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Preguntas Frecuentes


¿Qué ventajas tienen las lentillas?

Las lentillas nos ofrecen ventajas tanto ópticas como estéticas. Las gafas nos limitan la extensión de campo visual que podemos ver y con las lentes de contacto no existe limitación ya que la lente se coloca sobre la córnea. Desaparece el efecto de agrandar o empequeñecer la imagen que producen las gafas. Con las lentillas conseguimos una imagen más real. Estéticamente nos libramos del peso de la montura. A la hora de practicar cualquier deporte no tenemos que sufrir por si nos dan un golpe en las gafas o por si éstas se nos caen o por si se nos empañan.

¿Cuál es la lentilla más adecuada para mí?

Tu oftalmólogo u óptico te recomendará la lentilla más adecuada para ti. Él valorará aspectos, como el uso que le darás a esa lentilla, tu graduación, lágrima, entre otros, para elegir el tipo más adecuado. Lentillas a Domicilio no puede decirte cuál es la lentilla más adecuada para ti.

¿Qué tipos de problemas puede ocasionar el uso continuado de lentillas?

Con una buena adaptación, las lentillas no suelen causar ningún tipo de problema. Pero si notas incomodidad, enrojecimiento, picor o visión borrosa es conveniente consultar con tu óptico u oftalmólogo.

¿Cómo puedo conseguir una nueva adaptación de lentes de contacto?

Por adaptación, se entiende que nos referimos a conseguir un cambio en nuestras lentillas habituales, bien de material, de reemplazo o de graduación. Para realizar la revisión necesaria para la nueva adaptación deberás acudir a tu óptico u oftalmólogo.

¿Cuál es la diferencia entre uso diario, uso prolongado y reemplazo?

En el menú de la web, si clicas sobre Lentillas aparece un listado donde se clasifican las lentillas por Diarias, Quincenales, Mensuales, Anuales, según su reemplazo y uso. Como uso diferenciamos entre diario y prolongado. Cuando nos referimos a utilizar las lentillas cada día unas horas determinadas, hablamos de uso diario. Prolongado es cuando utilizamos esas lentillas ininterrumpidamente cada día 24 horas, incluso para dormir con ellas. En cuanto al reemplazo, nos referimos a cada cuanto cambiamos esas lentillas. Así tenemos diarias cuando estrenamos lentillas nuevas cada día, semanales cuando las cambiamos cada semana, quincenales cuando el cambio se produce cada quincena y mensuales cuando realizamos el cambio al mes de uso. Por último quedarían las lentillas convencionales que tienen un reemplazo anual.

¿Con qué frecuencia tengo que comprar mis lentillas?

La frecuencia de compra dependerá del tipo de reemplazo de tus lentillas y del uso que les des, así como del formato que compres. Por ejemplo, si usas lentillas mensuales en los dos ojos y compras 1 caja de 6 unidades para cada ojo, tendrás que renovar tus lentillas cada 6 meses aproximadamente. Desde Lentillas a Domicilio te tecomendamos que no esperes a agotar tus lentillas. Renueva tus lentillas cuando estrenes el último par.

Acabo de hacer un pedido. ¿Cuándo lo recibiré?

El plazo de envío puede variar según el producto. En el caso de las lentillas y líquidos, el plazo es de 2-5 días hábiles (a excepción de las lentes de fabricación donde el plazo puede ampliarse hasta 20 días). En el caso de las gafas de sol, el plazo es de 2-10 días laborables.

He comprado unas gafas de sol Ray Ban, Carrera o Tropik ¿puedo devolverlas si no me gustan?

Lo sentimos, no se aceptan devoluciones, excepto en el caso de que el producto se encuentre defectuoso y se notifique, a través del correo info@lentillasadomicilio.com en un periodo máximo de 24 horas, tras haber recibido el pedido. En el caso de que la devolución sea motivada por un cambio de modelo, marca o talla, el cliente deberá cargar con los portes de la devolución y realizar el pedido de la gafa que quiere cambiar. Cuando recibamos la devolución y se confirme que el producto se encuentra en buen estado, Lentillas a Domicilio procederá con la devolución del importe pagado por esa gafa y se enviará el cambio de gafa.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Envíos a la península: en pedidos superiores a 65€ los gastos de envío son gratuitos; en pedidos inferiores a 65€ los gastos de envío son de 5,00€
Envíos a las Islas Baleares: 7,50€
Envíos a Ceuta, Melilla o las Canarias: 14,00€
Envíos a otros países de la Unión Europea: 10,00€

¿Qué significa envío por MRW?

MRW es la empresa de mensajería que utilizamos para realizar el envío de tu pedido. Consulta el estado de tu paquete en su web http://www.mrw.es/

¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?

Recibirás un e-mail de confirmación en el momento que tu pedido esté confirmado. A través de tu cuenta en la página, podrás consultar en todo momento en qué estado está tu pedido.

Necesito una factura detallada de mi pedido. ¿Puedo disponer de mi factura?

Por supuesto, puedes descargar online tu factura a través de tu cuenta en la página. Si necesitas ayuda para ello, mándanos un e-mail a info@lentillasadomicilio.com y te explicaremos cómo hacerlo.

Tengo un código promocional pero no sé dónde incluirlo. ¿Cómo lo valido?

Válido tu código en el carrito, antes de confirmar el pedido. Verás que hay un apartado que indica cupón de descuento y aplicar cupón, introduce aquí tu código.